4月10日，湖州市南浔区人民检察院的未成年人保护咨询热线——“心语热线”（0572）3036123正式开通并投入使用。据悉，这是湖州市检察系统首个专门针对未成年人保护的咨询热线，在这里有专门办理未成年人案件的检察官为你答疑解惑。

由于未成年人对自己的行为缺乏足够认知，不少校园欺凌事件会升级为校园暴力，甚至引发未成年人违法犯罪。而未成年人在遭遇欺凌、性侵、家暴时，由于缺乏自我保护和维权意识，不懂如何反抗或不敢反抗。“心语热线”的开通，将为未成年人打开一扇维护诉求的窗户，为需要维权的未成年人提供全方位、高效率的帮助，进一步推动未成年人犯罪预防前移，综合保障未成年人合法权益。

“心语热线”通过电话连线一对一指导的方式，接听南浔区范围内关于未成年人遭欺凌（校园欺凌）、家暴、监护缺失、食品药品侵害、环境污染侵害等有关权益保护的求助、咨询、建议等非紧急类诉求。发现侵害未成年人合法权益的犯罪线索，将及时进行司法介入或者移送有关部门处理，并协调做好保护未成年人工作，共同推进未成年人权益的综合保护。

接下来，南浔区检察院将与公安、法院、教育、民政等部门建立衔接机制，确保“心语热线”平台在接受有关求助、咨询和意见后，能够及时将这些情况反馈给相关部门进行处理。